디지털 약자는 생각보다 가까이에 있어요. 그리고 언젠가는 내가 될 수도 있고요. 누구나 카톡을 쉽게 쓸 수 있어야 하니까, 발달장애인이나 시니어를 비롯한 디지털 약자를 위한 ‘더 쉬운 카톡설명서'를 만들었어요.

‘더 쉬운 카톡설명서'를 오픈하며 지난 6월 4일부터 7월 2일까지 “쉬운 카톡 설명이 필요했던 순간은?”이라는 질문에 여러분들의 사연을 받아 보았는데요. 약 6,000분께서 남겨 주신 이야기를 통해 카톡의 어떤 기능이, 어떤 순간에, 누구에게 더 쉽게 설명되어야 하는지 알 수 있었어요! 모두가 알아두면 좋을 그 이야기를 지금 소개해 드릴게요.

📚 쉬운 카톡 설명이 필요한 분들은 ‘누구’였을까요?

엄마, 아빠, 할머니, 할아버지 등 가장 가까운 가족 안의 시니어분들께 쉬운 설명이 필요하다고 답해주셨어요.

평소 디지털 약자라고 하면 나와 멀게만 느끼셨을 수도 있을 것 같은데요. 우리 주변 가까이에도 디지털에 어려움을 겪는 분들이 많다는 걸 다시 한번 확인할 수 있었어요. 누구나 카톡을 쓰는 데 어려움이 없도록 ‘더 쉬운 카톡설명서'가 큰 도움이 됐으면 해요.

👀 쉬운 카톡 설명이 필요한 기능은 ‘무엇'이었을까요?

가장 많이 말씀해 주신 기능은 ‘페이스톡'이었어요. 멀리 떨어져 있는 가족과 얼굴을 보며 자주 쓰는 기능이기도 하고, 글자를 읽고 쓰는 채팅 방식이 어려운 분들에게도 유용한 기능이니까요.

다음으로 ‘카카오톡으로 선물을 받는 방법’에도 설명이 필요하다는 사연이 많았어요. 배송지 입력이나 옵션 변경 등 자세한 방법을 잘 알지 못해, 선물을 받고도 쓰지 못하는 상황이 자주 있다고 하셨어요. 이제 ‘더 쉬운 카톡설명서'에서 ‘카톡으로 선물을 주고받는 법'을 보고, 선물을 잘 받으셨으면 좋겠네요!

그 밖에도 프로필 사진 변경처럼, 젊은 세대는 평소 자주 익숙하게 사용하는 기능이지만 시니어분들은 어려움을 겪어 생긴 귀엽고 감동적인 사연도 많았어요.

🧐 앞으로 ‘더 쉬운 카톡설명서'가 진짜 유용할 순간들!

‘더 쉬운 카톡설명서'가 탄생하기 전의 이야기를 사연으로 보내주셨는데요. 앞으로 이런 순간에는 알려주는 사람도, 보는 사람도 이해하기 쉽고 편한 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 공유해주세요!

📌 알아두면 유용한 ‘더 쉬운 카톡설명서’ 추천 기능 3가지

💁‍♀️ 스마트폰을 처음 사용해서 카톡이 없다면? 카톡을 설치하는 방법부터 어려울 수 있어요. 그럴 땐 [앱 처음 설치하기] 콘텐츠를 공유해 주세요!

💁🏻‍♂️ 이모티콘을 잘 쓰고 싶지만, 사용 방법을 어려워하신다는 사연이 꽤 많았어요. [이모티콘 사용 방법]은 여기에서 쉽게 배울 수 있어요!

💁🏼 모임 활동을 하다 보면 친구 분들과 [약속 시간과 장소를 정하고, 일정을 공유]하는 일이 번거로우셨을 텐데요. 이제는 카톡으로 한 번에 해결해 보세요!


쉬운 설명이 필요할 땐, 카카오톡 네번째 ‘더보기 탭' 하단에 있는 배너를 통해 ‘더 쉬운 카톡설명서'로 바로 들어가, 상황별로 필요한 더 다양한 기능을 확인해 보세요.

저희는 앞으로도 ‘더 쉬운 카톡설명서'를 위해, 더 나아가 쉬운 설명이 필요 없는 세상을 위해 계속 노력할게요. 여러분은 카톡에 쉬운 설명이 필요한 순간이 생길 때면, 언제든 카톡설명서로 찾아와 피드백을 남겨주세요!

발행: 2024년 8월